一、入院服务流程
1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。
4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。
二、出院服务流程
1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。
三、住院患者及陪伴探视管理须知
1. 病房实行 24 小时门禁管理，取消非病情需要的探视。因病情需要来院签署医疗文书的家属，请主动出示身份证，健康码、行程码、体温检测正常，在来访人员登记本登记，医务人员在病区外向患者家属交代病情、签署医疗文书，非必需家属不得进入病区。
2. 住院期间患者和陪护，接受疫情防护知识宣教，遵守管理规定，执行手卫生、咳嗽礼仪、保持安全距离，规范佩戴口罩，不在病区的公共走廊、电梯间等区域逗留、聚集聚餐。患者及陪护人员配合体温检测、定期复查核酸等工作。住院期间患者和陪护如出现发热、咳嗽、乏力、腹泻等症状时，请主动及时告知医务人员，并配合开展新冠肺炎排查工作。
3. 住院患者因病情需要留陪者，固定 1 名陪护，陪护人员主动出示身份证，人证相符。经核实核酸检测结果、健康码、行程码、体温检查均正常，方可允许陪护，做好登记。
4. 患者按规定佩戴手腕带、陪护随身携带陪护证（含身份证复印件），出病区检查主动向相关人员出示，住院期间不得外出订餐。疫情并未结束，防控不可松懈！牢记：打疫苗，戴口罩，勤洗手，常通风，一米距，不聚集，公筷制，守咳嗽礼仪，有症状要就医。希望大家众志成城，一起严防新冠疫情！